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RE/MAX

2020

Reconhecida através do balão vermelho, branco e azul, a RE/MAX é uma das Marcas mais respeitadas do mundo. A rede de franchising imobiliário defende valores como: Ambição, Qualidade, Experiência e Profissionalismo. A Marca, o serviço e a satisfação dos seus colaboradores, têm sido reconhecidos e premiados anualmente, ocupando, hoje, um lugar de Marca "top of mind" entre os consumidores de todo o mundo e de Portugal.

RE/MAX
valores da marca

A RE/MAX é um franchising imobiliário internacional baseado num modelo de gestão centralizado no comercial, característica que a diferencia de todas as outras agências e redes imobiliárias. O sistema
RE/MAX permite recrutar e reter os melhores profissionais do mercado. O modelo RE/MAX, criado em 1973 nos EUA, por Dave Liniger, assenta num pressuposto de benefícios mútuos para todas as partes: agência, agentes imobiliários
e clientes. "Todos Ganham" é a máxima da RE/MAX e a matriz do seu modelo de organização.

Cada agência integra agentes imobiliários que se associam à Marca, financiam a sua formação e promoção, beneficiam do modelo de gestão da RE/MAX, do apoio da rede, da notoriedade da Insígnia e do princípio de máxima comissão. Assim, a RE/MAX revolucionou o mercado imobiliário e alterou as regras do sector tradicional. O comercial constitui a peça mais importante da agência imobiliária.

Mas, manter a coesão de um modelo de gestão, em que cada entidade é independente, exige que o sistema tenha por base princípios e procedimentos bem definidos e partilhados. A RE/MAX foi pioneira na definição de um código genético empresarial que define os seus princípios e cultura. Liberdade com responsabilidade, independência com apoio da rede, espírito de entreajuda e partilha, mentalidade empresarial, fidelização de clientes, envolvimento na comunidade, liderança, reconhecimento e serviço de excelência são alguns dos bons princípios defendidos pela RE/MAX.

Presente há 20 anos em Portugal, a RE/MAX tem atualmente mais de 360 agências e integra mais de 10.000 profissionais. A sua missão é liderar o mercado, através de uma conduta ética, prestando um serviço de excelência que satisfaça todas as necessidades imobiliárias dos seus clientes.

produtos e desenvolvimentos futuros

Em 2009, a RE/MAX lançou iniciativas como a "Bolsa de Permutas RE/MAX" e a "RE/MAX Collection" e, em 2010, a "Outlet
RE/MAX". Em 2011, atenta à situação real do mercado e do País, lançou a campanha "Soluções Anti-Crise RE/MAX" e, em 2013, a "Solução Renda Garantida", realizando ainda diversos seminários gratuitos de esclarecimento sobre investimento imobiliário. Em 2014, iniciou o projeto "Casa de Sonho", em parceria com a Melom e, em 2016, lançou a campanha "Mais que Agentes Imobiliários" e o programa "Querido Comprei uma Casa". Em 2017, realizou as campanhas "Quanto Vale a Sua Casa" e a "N.º 1 do Segmento de Luxo", uma campanha com a assinatura RE/MAX Collection. Em 2018, a Marca superou todas as expectativas, registando um crescimento na ordem dos 17%, face ao período homólogo, à data o seu melhor ano de atividade no mercado imobiliário português.
Graças a um forte investimento em campanhas de marketing, formação e num serviço de excelência, os últimos cinco anos foram extraordinários para a RE/MAX: todos os recordes a nível de faturação, transações e crescimento de número de agentes foram quebrados.

mercado

O sector imobiliário em Portugal representa uma excelente oportunidade de negócio. Por ano, são efetuadas 300 mil transações imobiliárias, das quais mais de 45% são realizadas por particulares. No entanto, a tendência é que as redes imobiliárias profissionais comecem a conquistar mais transações ao mercado, uma vez que os clientes proprietários e/ou compradores necessitam, cada vez mais, de um serviço profissional com resultados garantidos.

COMUNICAÇÃO

Em Portugal, a RE/MAX desenvolve a sua comunicação em três eixos: posicionamento, recrutamento – através da procura de mais e melhores comerciais – e dinamização da sua rede e do mercado imobiliário.

As suas campanhas de comunicação são sempre impactantes e bastante diferenciadoras, bem como as suas ações de guerrilha, através das quais consegue chegar aos clientes de uma forma diferente, inesperada e emocional. Mais de 10.000 agentes vão para a rua, nas suas zonas de influência, distribuir peças de comunicação e estabelecer um contacto direto com o público. Internamente, a Marca comunica com a sua rede através de ações de motivação e reconhecimento, criando peças de comunicação exclusivas, como a Intranet e a RE/MAX NEWS, uma newsletter mensal que reforça o espírito
de coesão e partilha da equipa.

Toda a comunicação RE/MAX passa ainda pelas plataformas digitais e redes sociais.

Numa altura em que toda a economia é afetada pela crise pandémica, a RE/MAX Portugal reforça a sua aposta na tecnologia como impulsionadora de negócio, lançando um programa de formações online para toda a sua rede de agências e consultores imobiliários. Este programa visa desenvolver as capacidades e competências dos profissionais nos serviços prestados aos clientes, preparando-os para as circunstâncias atuais e para a retoma do mercado. Além das formações online, a RE/MAX proporciona ainda à sua rede Webinars que têm como objetivo potenciar as competências em áreas relacionadas com o negócio imobiliário.

Antes mesmo da pandemia, a RE/MAX já estava a proceder a uma transformação digital, acreditando sempre que o papel do consultor é insubstituível, mesmo com a importância crescente dos suportes online. Por isso, as suas equipas têm uma formação que alia tecnologia, conhecimento e marketing, como forma de acelerar processos. Estas formações
baseiam-se no uso mais intensivo de ferramentas tecnológicas e plataformas de trabalho, que ajudam a fomentar a interação com o cliente, de forma cada vez mais fluida e simplificada, a qualquer hora, em qualquer lugar.

O mercado imobiliário está muito ligado à motivação e confiança das pessoas, especialmente neste período que atravessamos. É fulcral que o sector imobiliário encare os novos desafios e se adapte rapidamente a esta nova realidade do mercado. A aposta na tecnologia, num maior uso dos canais digitais para venda de imóveis e em formação contínua, são elementos chave para um sector que se quer cada vez mais profissional e capaz de fazer face às contingências atuais.

vantagens competitivas

A RE/MAX aposta na formação, garantindo a profissionalização dos seus agentes e isso reflete-se no serviço e na satisfação dos seus clientes. A estratégia de desenvolvimento da Marca assenta em formação contínua – baseada em sistemas práticos e dinâmicos, acreditados pelo DGERT/DSQA (Direção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho /Direção de Serviços de Qualidade e Acreditação) –, capaz de criar uma rede de comerciais de excelência.

A RE/MAX defende, ainda, a criação de "agentes tecnologicamente avançados", capazes de utilizar tecnologias de informação, o que garante um serviço mais rápido e eficaz a todos os clientes. O sistema de CRM interno e o site da RE/MAX Portugal, são dois exemplos concretos de vantagens competitivas da Marca. Mas a maior, sem dúvida, continua a ser a força da Marca RE/MAX.

RE/MAX
sabia que?

A pensar no regresso à sua atividade de forma segura, a RE/MAX adquiriu 10.000 viseiras, 10.000 máscaras reutilizáveis e 150.000 máscaras descartáveis, que foram oferecidas a todos os colaboradores da rede. Produzidos em Portugal, estes equipamentos de proteção individual proporcionam um contacto seguro com os clientes, sempre em conformidade com as recomendações da Direção-Geral da Saúde.

"Visite sem sair de casa" é o conceito da nova campanha de publicidade da
RE/MAX Portugal, cujo objetivo é mostrar que, mesmo em contexto de pandemia, esta Marca de referência mundial continua a inovar. Angariar imóveis, gerir vendas e dar a oportunidade aos clientes de conhecerem ao máximo aquela que pode vir a ser a sua próxima casa, levou a RE/MAX a criar um formato de pesquisa online que permite visitar virtualmente os seus mais de 15 mil imóveis.

MANUEL ALVAREZ SALAMANCA | BEATRIZ RUBIO
MANUEL ALVAREZ SALAMANCA | BEATRIZ RUBIO

Presidente Executivo da RE/MAX Portugal  | CEO da RE/MAX Portugal

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